Diritto di recesso
Al cliente e data facoltà di esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro (quattordici) giorni dalla data di acquisto del Prodotto. Per avvalersi di tale diritto, il cliente dovrà inviare, entro i termini indicati, una mail all’indirizzo ufficiale: servizio-clienti@danacollections.com del Servizio Clienti.
Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce il Prodotto prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni. I rischi e i costi diretti per la restituzione del prodotto, come pure la prova di questa, saranno a suo carico. Il corriere dovrà essere direttamente incaricato dal Cliente della restituzione del prodotto, con relative spese a suo carico. Il Prodotto dovrà essere consegnato presso la sede legale: Pubblicittà Studio Grafico sita in Corso Timoleonte 83, 96100 Siracusa (SR).
Il reso verrà accettato solo se il Prodotto verrà restituito integro e privo di difetti.
Una volta ricevuto il prodotto reso, il Venditore provvederà al rimborso del relativo prezzo pagato per il Prodotto/Prodotti per i quali si è esercitato il diritto di recesso, al netto dei costi di consegna, entro 30 giorni dal ricevimento dell’articolo nella sede legale. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.
Il Cliente sarà ritenuto responsabile, e quindi non risarcibile, qualora il Prodotto resa non sia integro e privo di difetti non previamente palesati.
Il Prodotto dovrà essere restituito nell’imballo originale e/o con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto, completo di tutti i suoi elementi.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, invieremo un’email per notificare al Cliente che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Informeremo il Cliente anche sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso sarà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale, entro trenta giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se il Cliente non ha ancora ricevuto un rimborso, è invitato a controllare nuovamente il tuo conto bancario, contattando la società della carta di credito; potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Se il Cliente ha già compiuto tutto questo iter e non ha ancora ricevuto il rimborso, si invita il Cliente a contattarci all’indirizzo email: servizio-clienti@danacollections.com.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
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Contattaci a servizio-clienti@danacollections.com per domande relative a rimborsi e resi.